Майор Елизавета Кивер приезжает в Красновский район, где местное ОВД давно утратило контроль над ситуацией: сотрудники позволяют себе пить на службе, игнорируют вызовы, а отчётность держится на фикции. С первых минут Кивер демонстрирует жёсткий характер — она устраивает внезапную проверку, отстраняет дежурного, застаёт оперов в нетрезвом виде и даёт понять, что прежние порядки закончились. Параллельно ей достаётся на первый взгляд нелепое дело: несколько женщин пропали при странных обстоятельствах, но коллеги списывают это на бытовые исчезновения и «личные дела». Кивер замечает несостыковки — одинаковые временные промежутки, схожие показания свидетелей и странное бездействие сотрудников, которые ранее «пытались» вести расследование. Преодолевая саботаж и насмешки, Лиза заставляет отдел работать: организует повторные допросы, поднимает старые материалы и лично выезжает на места. Постепенно она вскрывает халатность подчинённых и выявляет первые реальные зацепки по делу. Одновременно Кивер ломает внутреннюю систему — вводит дисциплину, перераспределяет обязанности и даёт понять, что теперь каждый будет отвечать за результат. К концу серии напряжение внутри отдела достигает пика, но даже самые циничные сотрудники начинают признавать в Кивер настоящего лидера. А найденная улика намекает: дело о пропавших женщинах гораздо серьёзнее, чем казалось на первый взгляд.
