Когда пациент Джавади, по его мнению, получил необходимую помощь, вдруг ухудшается, и его случай оказывается упущен, Дана решает действовать решительно. В условиях растущего стресса она вызывает старого друга, который имеет опыт работы в больнице с ограниченными техническими ресурсами. Этот опыт помогает не только разобраться в сложной ситуации, но и научить команду ценить простые, но эффективные методы работы, когда высокие технологии недоступны. В то время как Джавади вынужден пересмотреть свои подходы, Дана и ее друг начинают устранять последствия упущения, обеспечивая, чтобы такие ошибки не повторялись.